Cita previa SEPE: cómo pedirla por internet o por teléfono

Antes de pedir la cita

Para solicitar el paro o un subsidio, primero debes estar inscrito como demandante de empleo en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma. En Ceuta y Melilla, la inscripción se hace en el SEPE.

Si estuviste inscrito en los 180 días anteriores, el SEPE te inscribe automáticamente. Consulta la guía sobre la demanda de empleo.

Cómo pedir cita previa en el SEPE por internet

1. Abre la página oficial de cita previa del SEPE.

   Ve a la página oficial de cita previa del SEPE:

   Portal Oficial del SEPE

   
   Después selecciona Iniciar Solicitud / Anular Cita.

   

2. Introduce los datos de la solicitud.

   Introduce tu código postal y tu número de identificación, y elige el trámite que mejor encaje con tu situación. El código postal decide qué oficina del SEPE te corresponde. Por ejemplo:

   • Si acabas de terminar un trabajo y quieres solicitar o reanudar la prestación por desempleo, elige He finalizado un trabajo...
   • Para dudas generales o entregar documentación, elige Información general, entrega documentación... Para cambiar la cuenta bancaria, usa el Área Personal, sin cita.

   Algunos trámites abren un segundo menú de Subtrámite con opciones más concretas. Elige la que más se acerque y selecciona Continuar.

   

3. Elige el canal o la oficina disponible.

   Selecciona una de las opciones que ofrece el sistema. Según la ubicación y el trámite, el sistema puede mostrar oficinas cercanas u otras opciones de cita disponibles.

   

4. Selecciona fecha y hora.

   El sistema propone primero la cita disponible más próxima.

   

   Para aceptarla, selecciona Aceptar. Si prefieres otro día, selecciona Otras Citas, elige día y franja horaria en el calendario y selecciona Continuar.

   

5. Introduce tus datos personales.

   Rellena los campos que muestra el formulario. Entre ellos:

   • Nombre
   • Primer apellido
   • Teléfono móvil
   • Miembros de la unidad familiar, según el trámite
   • Aceptación de privacidad
   • CAPTCHA
     
     

   Selecciona Finalizar.

   

6. Verifica la cita por SMS.

   Introduce el código de verificación que recibas en el móvil y continúa.

   

7. Guarda la confirmación.

   Comprueba la fecha, la hora, la oficina y el trámite de la cita. Guarda el código localizador y los datos de confirmación. Puedes necesitarlos más adelante para modificar o anular la cita.

   

Cómo pedir cita previa en el SEPE por teléfono

Llama al 91 926 79 70, el servicio automático de cita previa del SEPE, para pedir la cita por teléfono. Funciona las 24 horas y solo permite pedir o anular citas, no resuelve dudas.

La cita es gratuita, pero tu operador puede cobrar la llamada según tu tarifa. Ten a mano tu DNI o NIE y tu código postal.

El 060 informa sobre prestaciones, pero no da citas y puede tener coste.

Para qué trámites necesitas cita en el SEPE

Necesitas cita solo para recibir atención presencial en una oficina de prestaciones. Busca la tuya en el directorio de oficinas del SEPE; en la Comunidad de Madrid, mira la cita previa SEPE en Madrid.

• Pedir el paro (prestación contributiva) o un subsidio en la oficina.
• Entregar documentos requeridos o consultar un caso complejo.

Para solicitar el paro no necesitas cita. Puedes hacerlo en la sede electrónica, con la pre-solicitud del Área Personal y PIN SEPE, en un registro público o por correo administrativo.

En el Área Personal también puedes desistir de una solicitud o hacer el cambio de cuenta bancaria, sin cita.

Qué llevar a la cita

Solo te atienden si tu nombre y tu DNI o NIE coinciden con los de la cita. Consulta cómo presentar documentos al SEPE.

• DNI o NIE en vigor. Si no eres de la UE, lleva la TIE.
• Justificante de la cita con el código localizador.
• Solicitud cumplimentada y documentos que te haya pedido el SEPE, incluidos los familiares si corresponden.
• Certificado de empresa, solo si lo tienes. Normalmente la empresa lo envía al SEPE.
• IBAN de una cuenta de la que seas titular, si el trámite lo requiere.

Problemas habituales

No hay citas

Mira a primera hora de la mañana y en distintos momentos del día: los huecos aparecen y desaparecen. Prueba también las otras oficinas que ofrezca el sistema o el 91 926 79 70. Si tienes que solicitar el paro, no esperes a la cita: usa la pre-solicitud o la sede electrónica. Consulta qué hacer cuando no hay citas en el SEPE.

Ya tienes una cita

Modifícala o anúlala en «Comprobar, modificar o cancelar la reserva». Consulta las guías para modificar la cita o anularla.

Has perdido el justificante

Busca el correo o el SMS de confirmación: ahí está el código localizador. Si ya tienes una cita activa con tu DNI o NIE, el sistema puede no dejarte pedir otra hasta que la anules o pase la fecha.

No recibes el SMS

Comprueba el número de móvil y espera unos minutos. Si no llega, empieza el proceso de nuevo.

La web falla

Prueba más tarde o con otro navegador. También puedes llamar al 91 926 79 70.